Carregando SLA...
Fonte: -
Selecione o CSV bruto se os dados não carregarem automaticamente.
Regra inicial: quando existir Milestone Date, o SLA compara a data de fechamento, ou a data atual se estiver aberto, contra esse prazo. Chamados sem Milestone ficam em Sem milestone para ajuste posterior.
Total
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Dentro SLA
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Em risco
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Fora SLA
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Sem milestone
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Cumprimento
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SLA por mês
SRs por Severidade
Top serviços fora do SLA
Ranking / Detalhamento SLA
Ordenado por maior risco| SR | Serviço | Severidade | Status | Criado | Fechado | Milestone | Milestone Date | Dias | SLA | Contato |
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